Assurance 4.0

Milan, le 07/11/2017 – Comment répondre aujourd’hui aux nouveaux défis commerciaux par des solutions technologiques de pointe ? C’est la question qui est au cœur des débats menés ce matin lors de la 19ème conférence annuelle sur les assurances Sole 24 Ore, dont le RGI était le sponsor principal.

« Avec la technologie d’aujourd’hui, nous sommes capables de faire face à tout modèle commercial, grâce à des outils innovants et à des plates-formes multiples qui peuvent numériser l’intégralité de la chaîne de valeur des assurances » affirme Vito Rocca, CEO du RGI lors de l’interview qu’il a accordée à Alessandro Plateroti, Directeur adjoint de « Il Sole 24 ORE ». « La transformation numérique a déjà façonné le secteur des assurances de manière significative, et à ce jour, nous parlons d’être capables de « zapper » sur tous les canaux de distribution. »

De nombreuses entreprises ont mis en place de nouveaux points de contact avec leurs clients, en créant un parcours-client numérisé reflétant les besoins des utilisateurs finaux, qui sont de plus en plus connectés, informés et numérisés, en transition continue entre le monde physique et virtuel.

« Les acteurs du marché de l'assurance sont désormais face à un nouveau scénario d'assurance 4.0, qui pourra leur permettre de faire partie d'un nouvel écosystème, généré par le développement de connexions entre des secteurs traditionnellement distincts », poursuit Rocca. « C’est une réunion d’industries qui représente une excellente opportunité, non seulement pour les entreprises participantes, mais également pour les utilisateurs finaux, qui bénéficient de plus de produits et services  personnalisés. »

« Dans un avenir proche, » explique Ugo Di Iorio, Directeur de Presales & Business Innovation RGI, « l’expérience des utilisateurs sera de plus en plus stimulée par les nouvelles technologies et les systèmes d’intelligence artificielle, qui joueront un rôle fondamental dans l’évolution, permettant la création d'une relation professionnel-utilisateur basée sur une interaction intelligente et dynamique. »