Le groupe RGI a confirmé sa conformité aux normes ISO/IEC 20000

La certification ISO/IEC 20000 est un outil de référence pour l'organisation des services qui vise à améliorer la prestation et l’utilisation des services informatiques ; son objectif est d'atteindre la plus haute qualité des services fournis avec une réduction maximale des coûts.

Il s’agit d’une certification importante, spécifique aux entreprises qui fournissent des services informatiques et qui exige des procédures très strictes au sein de l’entreprise. Il s’agit donc d’un titre prestigieux que seules une douzaine d'entreprises en Italie ont pu obtenir.

Ayant entamé le processus de certification l'année dernière, en octobre 2012 le groupe RGI avait déjà obtenu l’approbation sur la qualité de ses processus de gestion des services. Ces jours-ci, une nouvelle étape a pris fin avec la clôture du processus d’auditing dont le but était de confirmer la certification pour les années 2013/2014.

C'est un résultat prestigieux, car les éléments indispensables pour obtenir la norme ISO/IEC 20000 comprennent une organisation parfaite des opérations, des processus bien établis, une documentation facilement utilisable et l'implication des clients, toutes exigences que le groupe RGI est en mesure de satisfaire, ce qui qualifie notre société comme partenaire d’excellence technologique.