PASS_Mobile: la solution mobile tout-en-un pour les assureurs

L’ère numérique se caractérise par l’interaction virtuelle, grâce à l’existence simultanée de différents types de canaux utilisant des technologies de pointe et pouvant être combinés aux canaux traditionnels.

Il suffit de rappeler que, selon les estimations de Gartner, l’an prochain 39 % des européens utiliseront l’Internet mobile, avec une augmentation de 80 % des ventes de tablettes et de smartphones (3 milliards d’appareils mobiles). Et pour ComScore l’utilisation de l’Internet mobile dépassera l’accès à Internet par les ordinateurs de bureau ou portables; ce qui signifie qu’environ 2 milliards de personnes, dans le monde entier, navigueront sur le Web par l’intermédiaire d’un appareil mobile. Le trafic mobile mondial augmentera par conséquent de 11,2 exaoctets par mois d’ici 2017, soit 13 fois plus que la moyenne mensuelle de 2012 (Cisco).
Actuellement (données Nielsen) on passe déjà 84 minutes par jour sur son smartphone, et l’Italie, malgré le manque d’infrastructures, connaît une forte croissance du numérique: 38 millions de personnes se sont en effet connectées à Internet au cours du dernier trimestre.

Dans une société toujours plus numérique et mobile, les Compagnies d’assurances se doivent de gérer leurs clients en mobilité.

Le mobile continue donc de stimuler l’évolution technologique: des centaines de milliers d’applications mobiles sont développées chaque année (Gartner).
Pratiques, grâce à la rapidité de consultation et d’interaction avec les appareils mobiles, elles permettent de gagner du temps et d’alléger toutes les procédures, en profitant des avantages offerts par l’intégration d’Internet et des technologies les plus modernes de communication. Insérer les nouvelles technologies dans les procédures traditionnelles devrait permettre d’assurer la satisfaction du client lors de toutes les opérations de vente et de service, en éliminant la distance entre les canaux de vente et les clients, par une accessibilité en tout temps et en tout lieu.
PASS_Mobile est à même de satisfaire aux exigences d’innovation permanente, d’adaptabilité, de sécurité et de haut niveau de servicegrâce aux compétences approfondies acquises par RGI Group en plus de 20 ans d'activités, dans le domaine technologique et fonctionnel and dans les processus d’assurance. Cette application constitue une solution pour l’expansion du marché des assurances vers la multicanalité et vers de nouvelles modalités d’interaction avec les clients, les agents et les fournisseurs.

PASS_Mobile garantit des informations disponibles en temps réel, mises à jour en permanence, faciles à consulter et un gain de temps notable dans les différentes opérations.
Les avantages en sont multiples pour le réseau de vente, comme par exemple la visualisation des produits du catalogue, l’élaboration de propositions sur site, l’envoi de documentation et de couvertures, la consultation des dossiers personnels et des sinistres. PASS_Mobile permet par ailleurs de suivre la totalité de la procédure de vente d’une police et de réaliser la vente en mobilité.

RGI est en mesure de guider les Compagnies dans une démarche d’évaluation et de contextualisation de la solution PASS_Mobile pour définir :

• les périmètres d’application B2B et/ou B2C
• les macro-processus de référence : informatifs et/ou dispositifs du domaine de la souscription et/ou de la liquidation
• les activités technologiques d’intégration système et d’organisation de la procédure nécessaire pour intégrer la solution PASS_Mobile au sein de la Compagnie.

PASS_Mobile, la solution pour l’expansion du marché des assurances vers la multicanalité, afin d’innover dans les modalités de vente et de saisir de nouvelles opportunités.