RGI Next – Back to the Future

«La route?! Là où l’on va, on n’a pas besoin de route!» Voici comment l'un des protagonistes de Retour au Futur (Back to the Future), le Docteur Emmett Brown, dit «Doc», a imaginé l'année 2015: un monde où les technologies et l'innovation règnent de façon suprême et la numérisation a conquis tous les coins de la vie quotidienne. 

Cette année, RGI a également voulu «retourner au futur» à l'occasion de sa manifestation annuelle RGI Next, événement cadre pendant lequel l'entreprise leader de l'informatique verticale sur le marché des assurances en Italie, présente chaque année ses propres interprétations et les tendances les plus actuelles du secteur de la technologie des assurances. Avec le slogan «Retour au Futur», RGI Next a eu lieu le 16 octobre 2015 dans le cadre suggestif et prestigieux du Grand Hotel Villa Serbelloni, sur le magnifique lac de Côme, où environ 200 professionnels du monde des assurances ont eu la possibilité d'échanger leurs points de vue sur les thèmes de la numérisation et de la gestion des différents canaux commerciaux. Le slogan de synthèse de la quatrième édition a été abordé au cours de la journée: RGI a illustré la façon dont les tendances et les évolutions du marché présentées au cours des éditions précédentes se sont concrétisées et ont été appliqués à l'actif de RGI. 

Le PDG de RGI, Vito Rocca, a ouvert la journée en expliquant que le mot « numérique » est désormais devenu un mot à la mode qui occupe aujourd'hui tous les domaines de la vie quotidienne, de la vie professionnelle à la vie privée: en effet, si on cherche sur « Google » des mots tels que « numérique » ou « facebook », le moteur de recherche renvoie de nombreux résultats, autant que si l’on saisit certains biens fondamentaux, tels que « maison » ou « nourriture ». Le PDG de RGI a ensuite présenté l’approche «Tra-digital»: ce terme représente un jalon au sein d’un parcours de transition du modèle d’activité traditionnel au modèle numérique, destiné à maintenir la coexistence des systèmes traditionnels hérités du passé et des systèmes multicanaux innovants d’interface avec la clientèle et permet de développer des systèmes de la Compagnie vers les Systèmes d'administration des polices de nouvelle génération.

Par la suite, Jamie MacGregor, Vice-Président Principal Global Insurance chez Celent, Groupe Oliver Wyman, a analysé la maturité du marché des assurances en Europe envers l'évolution numérique, en particulier pour l'Italie, en montrant les résultats du rapport exclusif de Celent « Insurance, Digitalization and the Italian Market. How ready are Italian Insurers?, commissionné par RGI.

Au cœur de la manifestation, au cours du Tech Show, Elena Pistone, RGI Corporate Marketing & Strategic Partnerships Director, a interviewé Gianluca Verraz, RGI Chief Product Officer e Ugo Di Iorio, RGI Chief Presales & Innovation Officer, en explorant les solutions les plus innovantes, capables de répondre aux besoins des assureurs, afin de réaliser la transition vers le numérique.

Au cours de cette intervention la nouvelle solution PASS_Insurance a été présentée, qui permet aux compagnies d'assurance de profiter au maximum de la période de transition du Tra-Digital, pour passer ensuite à des systèmes innovants du système d'administration des polices. Le CPO de RGI a ensuite illustré quelques unes des futures évolutions de PASS_Insurance, telles que l'expérience des utilisateurs inspirée par les réseaux sociaux et les portails web B2C et l'intégration de Big Data et du monde de l'Internet des objets.

En outre, Mario Tarello, Lead User Experience Designer RGI, a approfondi la nouvelle expérience de l'utilisateur de l'évolution de PASS_Insurance, et Federico Santaroni, Lead Data Scientist RGI, a ensuite présenté les avantages et la valeur ajoutée de l'adoption de Big Data dans le secteur des assurances.

Après la session principale, trois ateliers parallèles ont été entièrement dédiés à analyser les impacts technologiques sur les lignes d'activité des secteurs Vie, Non Vie et Sinistres, et au cours de chaque session, une étude de cas a été illustrée:

• pour la branche de l’assurance vie, Carlo Menozzi, directeur général de CredemVita et Aniello Mautone, Policy Administration System & Digital Director de RGI, au cours de l'atelier « From Legacy to Digital », ont montré quels sont les scénarios de mise en œuvre du programme de changement de RGI: de l'approche Big Bang, en passant par l'approche Parallel jusqu'à l'approche Tra-Digital.
   
• Davide Berveglieri, Directeur Commercial et Opérations de Cattolica Assicurazioni, avec Damiano Fusina, Sviluppo Diretta BU Bancassurance di Cattolica Assicurazioni, interviewés par Matteo Missaglia, Italy System Integration Director de RGI, au cours de l'atelier « Rise up to Omnichannel » ont montré le projet Click2Go, lauréat du Model Insurer Awards de Celent en mars 2015. Matteo Missaglia a présenté le système novateur PASS_Mobile, qui permet la vente mobile de produits d'assurance, et PASS_Prodotti Easy, une évolution de PASS_Prodotti, qui propose une interface intuitive et fournit un certain nombre de fonctionnalités qui simplifient considérablement les opérations nécessaires pour configurer les produits.
   
• Les Sinistres ont été présentés sous forme numérique à travers PASS_Claims, grâce la présentation d'Alessandro Berta, Responsable Opérations & Business Transformation Sinistres, Direction Sinistres chez Helvetia et Teresa Alberti, Client Manager de RGI au cours de « Claims Digital Transformation ».

La manifestation a pris fin avec un concert de l'orchestre « Ensemble le Muse », qui, en ligne avec le slogan de l'événement, a réjoui les participants avec des mélodies baroques interprétées avec une touche moderne.