RGI NEXT – UX FACTOR 2016: le futur dès à présent!

En ce moment même, plus de 3 milliards de personnes sont connectées à Internet. Le numérique influence tous les aspects de notre quotidien, que ce soit au travail ou à domicile, et l’évolution numérique façonne également le secteur des assurances de façon spectaculaire.

Face à ce phénomène, les compagnies d’assurances doivent réagir rapidement car la révolution numérique déborde aujourd’hui dans tous les domaines : de l’art à l’économie en passant par le sport, la santé et, bien sûr, le monde de l’assurance.

Notre événement phare RGI Next de cette année va être récompensé par le «UX Factor » et traitera le 21 octobre à Florence de la numérisation, la technologie omnicanal et l’opérabilité extrême du monde B2C. Les solutions, les tendances et les innovations les plus significatives du secteur des assurances (telles que l’intelligence artificielle, les bots, les modèles prédictifs et les systèmes analytiques) seront présentées, démontrant comment il est possible de stimuler l’activité en intégrant ces technologies, associées à des front-ends intelligents, dans les systèmes d’assurance.

Les participants auront là une chance unique de discuter et d’entrevoir des perspectives intéressantes sur les nouveaux modèles d’activité du secteur.

Aujourd’hui, pour les compagnies d’assurances, l’expérience ou le parcours du client sont les problématiques essentielles soulevées par la transformation numérique, qui force la relation client à évoluer. N’oublions pas non plus que nous vivons dans un contexte européen, où la génération dite « Y » (celle des personnes nées entre 1980 et le 11 septembre 2001) se caractérise par un usage accru des communications, des médias et des technologies numériques. La croissance des technologies de communication instantanée, rendue possible et facilitée par l’utilisation d’Internet et des réseaux sociaux tels que Facebook et Twitter, peut expliquer l’aisance de cette génération Y à acheter et contracter en ligne.

Dans un avenir proche, les communications haut débit vont améliorer la satisfaction des ventes de façon exponentielle : « industrie 4.0 », « réseaux sans fil » et « 5G » sont les expressions à surveiller dans les mois qui viennent. Ces technologies, associées à la diffusion généralisée des médias sociaux, des mobiles et des nouveaux outils intelligents servant de canaux de communication, d’information et d’interaction, représenteront pour les sociétés de nouvelles opportunités d’utiliser ces modèles, à la fois en interne et en externe.

D’ici à 2020, les Compagnies d’Assurance qui auront réussi seront celles qui auront su exploiter au mieux les solutions de technologie financière les plus récentes en vue d’accélérer leur stratégie numérique. Internet des objets, dispositifs portables, modèles prédictifs, systèmes analytiques ou mégadonnées seront autant d’occasions de rationaliser la gestion des coûts et des risques : le futur commence par RGI Next !