Le futur de l'Assurance selon KAPIA-RGI

Milan, le 13 Novembre 2018 – Qu’est l’Assurance au Clic et comment cela va-t-il disrupter le secteur de l’Assurance et le futur des éditeurs de progiciels ?

Il s’agissait du principal sujet abordé par RGI – Leader de la zone EMEA dans la transformation digitale des sociétés d’Assurance, orienté sur la gestion innovante des systèmes de gestion des contrats d’assurance – durant la 20ème édition de l’Annual Assicurazioni organisée par 24ORE en collaboration avec Il Sole 24 Ore qui s’est tenu les 12 et 13 Novembre à Mila. 

Les changements d’habitudes de consommation, de technologie et le besoin grandissant d’interactions toujours plus rapides et simples bouleversent le secteur de l’Assurance, perçu comme une des industries les plus conservatrices.

« Nous constatons que les assureurs en place maintiennent leurs parts de marché sur des risques complexes, qui nécessitent un service de conseil et d'intermédiation hautement spécialisé", a déclaré Vito Rocca, PDG de RGI, interviewé par Alessandro Plateroti, vice-directeur de Il Sole 24 Ore, « Au cours des 2-3 dernières années, de nouveaux acteurs ont fait leur entrée sur le marché, des assureurs numériques ou de petites startups qui, profitant d'une utilisation massive de la technologie, occupent désormais des niches de marché qui sont généralement négligées par les assureurs traditionnels ».

Par exemple, la micro-assurance, ou dans certains domaines d'activité spécifiques de l'assurance IARD et de l'Assurance Vie, qui, sans être particulièrement rentables, constituent une première étape pour l'entrée de nouveaux acteurs dans la concurrence.

« Parmi les nouveaux concurrents, nous incluons les plateformes en ligne disponibles sur le cloud offrant une gamme de produits et de services d’assurance, les startups innovantes et orientées clients pour lesquelles l’expérience utilisateur est un axe central de leur Business-Model, a déclaré Ugo Di Iorio, directeur de l’Innovation, du Commerce et de l’Avant-Vente chez RGI. Les assureurs en place font évoluer leurs modèles commerciaux pour répondre aux besoins des clients, grâce à la simplification des processus traditionnels et l'intégration de nouveaux services rendus possibles avec «l'Internet des Objets (IoT)», des interfaces conversationnelles (Chatbots…) et l'analyse des données: une nouvelle ère du paradigme de l'assurance et une révolution dans la relation avec l'assuré »

Dans ces nouveaux modèles commerciaux orientés Clients, où les besoins des consommateurs, les habitudes d’achat et l’expérience des utilisateurs sont devenus essentiels, la technologie est indispensable.

Le véritable défi aujourd’hui consiste à s’intégrer, avec les systèmes existants, un ensemble de technologies très différentes les unes des autres, au sein d’un écosystème ouvert, flexible et évolutif, permettant ainsi aux assureurs d’exploiter toutes les innovations y compris celles des Insurtechs.

L’engagement résolument orienté vers l’innovation et l’attention particulière portée au secteur de l’assurance sont les piliers qui ont permis à RGI de repenser son rôle et de faire évoluer son système de gestion des contrats d’assurance afin de proposer aux assureurs une plateforme numérique innovante, ouverte et disponible  au choix sur le cloud ou en version standard prête à l’emploi.