KAPIA-RGI

Maintenance et support

Fournisseurs de services d'application, externalisation des processus commerciaux et gestion intégrée de la signature numérique.

Une gamme complète des services de support à la compagnie : fournisseurs de services d'application, externalisation des processus commerciaux et gestion intégrée de la signature numérique.

  • PROJETS

    Le processus de transformation numérique des compagnies d'assurance est un moment important et représente un facteur critique de succès. Il est donc essentiel d’entreprendre ce passage avec le support et l'expertise technologique et commerciale qu'un acteur clé tel que RGI est à même d'offrir.

    L'expérience acquise dans les projets de numérisation des plus grandes compagnies européennes permet à RGI d'assurer l'efficacité du changement technologique de manière tout à fait progressive et harmonieuse avec les processus commerciaux de la compagnie.

  • MAINTENANCE ORDINAIRE DES APPLICATIONS

    Le service Maintenance Ordinaire des Applications garantit une fonction corrective du système en termes de conformité aux normes et d’adaptation des systèmes.

  • MAINTENANCE ÉVOLUTIVE DES APPLICATIONS

    Gestion des demandes du client relatives à la personnalisation du système en termes de :

    • évolution des fonctions existantes,
    • création de nouvelles fonctions

    Le service est réalisé en mode "Agile".

  • GESTION INTÉGRÉE DE LA SIGNATURE NUMÉRIQUE

    Externalisation complète des services de Signature Numérique, Paiements Électroniques et Conservation Règlementaire, aussi bien authentique que substitutive, des documents numériques.

     

  • IT OPERATIONS & SERVICE DESK

    • IT Operation : gestion du déploiement des applications dans tous les environnements, gestion des lots, suivi, administration des bases de données et gestion des flux de données.
    • Service Desk : support technique et fonctionnel de second niveau via web ticketing pour tous les secteurs d'activité de la compagnie et sur tous les services / produits offerts avec la création de rapports relatifs à SLA et KPI.
  • EXTERNALISATION

    Les solutions technologiques de RGI sont également utilisables en externalisation, à travers toute une série de composantes modulaires et intégrées offrant un Système d'Administration des Polices en mode SaaS (Software as a Service).

    Grâce à une approche organisée et transparente dans la gestion des services techniques, la compagnie maintient la gouvernance de sa division IT, en faisant appel à RGI pour une gestion du logiciel efficace et mesurable, selon les exigences des meilleures pratiques internationales (ITIL).