LE PROJET D'OFFRE MODULAIRE DÉVELOPPÉ PAR RGI POUR POSTE ASSICURA REMPORTE LE PRIX CELENT MODEL

RGI, leader européen de la transformation digitale de l’assurance, a annoncé que le projet innovant d’offre modulaire d’assurance au quotidien, développé pour Poste Assicura, a remporté un Celent Model Insurer Award dans la catégorie Customer Experience Transformation.

Au cours des 15 dernières années, Celent, le principal cabinet de recherche et de conseil axé sur la technologie pour les institutions financières du monde entier, qui fait partie du groupe Oliver Wyman, a décerné des distinctions aux assureurs modèles sur la base de demandes reçues d’un groupe de différentes compagnies d’assurance à travers plusieurs pays et plusieurs continents, pour leurs meilleures pratiques d’utilisation de la technologie dans cinq domaines différents : Legacy and Ecosystem Transformation ; Data, Analytics et Artificial Intelligence ; Digital et Omnichannel, Innovation et technologies émergentes et transformation de l’expérience client.

Poste Assicura, compagnie d’assurance non-vie du groupe Poste Italiane, premier opérateur logistique en Italie et acteur de premier plan dans le secteur des services financiers, d’assurance et de paiement, a été reconnue comme assureur modèle pour son approche axée sur le client.

Grâce à la technologie RGI, l’Assureur s’appuie sur une plateforme technologique complète qui expose toutes les offres du Groupe dans une perspective multi-services et omnicanal, plaçant le client au centre d’un écosystème de services, composé de produits financiers et d’assurance, de services postaux, ainsi que des paiements mobiles et numériques.

La plate-forme modulaire RGI facilite l’orientation client, la création d’un parcours client adapté aux besoins du client et une expérience client véritablement omnicanale, qui peut démarrer sur le web puis éventuellement continuer à la poste ou vice versa.

« Je suis ravie qu’un de nos principaux clients ait reçu ce prix de la transformation de l’expérience client pour le projet que nous avons développé ensemble. RGI s’engage à fournir des solutions numériques globales pour apporter une forte valeur ajoutée aux assureurs afin d’innover les modèles commerciaux, les produits et les services. Grâce à nos solutions sur mesure, nous permettons à nos clients de proposer des offres ultra personnalisées avec une expérience client supérieure », a déclaré Cécile André Leruste, Directeur général du Groupe RGI.

Alberto Piva, RGI SpA Country CEO, a ajouté : « En tant que partenaire technologique de cette initiative gagnante, nous sommes particulièrement fiers d’avoir pu livrer une solution aussi réussie en 12 mois, avec une équipe de 50 experts, afin d’offrir à notre client un avantage compétitif tangible. Nous sommes heureux que notre client puisse prendre un nouveau rôle sur le marché italien de l’assurance. Cette réalisation est également un excellent résultat pour notre groupe reflétant la valeur de notre technologie et vision stratégique, le tout basé sur notre philosophie du client d’abord et l’excellent travail, le profond engagement et la passion de notre équipe. En effet, les membres de l’équipe et la vision sont les facteurs clés de notre succès».