Transformation digitale : Le Groupe RGI lance son offre Flexperto en France

Le Groupe RGI, leader européen de la transformation numérique du secteur de l'assurance, annonce le lancement, sur le marché français, de sa solution d’engagement client Flexperto.

Créée en 2012 en Allemagne, la solution d’engagement client Flexperto a rapidement été plébiscitée par le secteur des banques et des assurances dans de nombreux pays européens.  Les clients de la solution sont notamment les plus grandes compagnies d'assurance allemandes (W&W, HDI, DEVK, HUK-Coburg,...), plus d’une vingtaine de banques ainsi que de grandes entreprises telles que Deutsche Telekom.

En novembre 2021, la solution d’engagement client Flexperto a été déployée sur le marché italien avec un très grand succès désormais reconnu.

La solution Flexperto apporte une approche innovante du conseil aux clients

Très facilement utilisable à partir d'un smartphone, d’une tablette ou d'un ordinateur, la solution modulaire offre pour les clients des assurances ou des banques, un parcours entièrement digitalisé de bout en bout. Cela comprend la prise de rendez-vous avec son conseiller / agent, le rendez-vous digitalisé par visio-conférence et la signature électronique des contrats en toute sécurité et en accord avec les très fortes exigences de conformité.

La solution Flexperto est le fruit d’une approche 100% disponible digitale en SaaS et d’un savoir-faire acquis tout au long de ces dernières années en Allemagne, en Suisse, en Autriche et désormais en Italie.

La solution qui répond à l’évolution des modes de travail tant des conseillers que des clients

Depuis 2019 (pré-Covid-19) le conseil à distance via la solution Flexperto n'a cessé de croître, enregistrant une croissance de près de 600% en 2020, une tendance qui se confirme de jour en jour.

“Les clients du monde entier demandent des relations phygitales avec les marques. Cette tendance à mélanger les stratégies numériques et physiques, s'est accélérée ces deux dernières années, et est appelée à se développer davantage à l'avenir. Une communication digitale directe et efficace est essentielle pour améliorer la satisfaction client et augmenter l'efficacité commerciale. Nous sommes convaincus que notre solution représente une grande valeur pour toute assurance et tout courtier en France.” Felix Anthonj, Directeur général et fondateur de Flexperto.

Des retours d’expérience très positifs

En 2021, une société leader dans la gestion de patrimoine et de l’assurance, a  notamment réalisé en plus de 270.000 consultations digitales. Plus de 45.000 clients ont ainsi sollicité le service de prise de consultation en ligne auprès des 800 conseillers formés à l’outil. Ce qui illustre une forte demande des clients pour une expérience de conseil en face-à-face, mais à distance.

Comment souscrire à la solution Flexperto ?

Cecilia Valentini supervise le développement de la solution Flexperto pour la France et travaille en étroite collaboration avec l'équipe de KAPIA-RGI.

“Une première approche pilote sur le marché français nous a confirmé un grand intérêt pour la solution Flexperto dans la gestion des consultations à distance tant de la part de grands acteurs de du secteur financier que des entreprises plus spécialisées." Cecilia Valentini, Directrice France pour la solution d’engagement client Flexperto.

Comment tester la solution Flexperto ?

La solution Flexperto est désormais disponible pour un essai gratuit de 30 jours et accessible depuis le site web https://flexperto.com/fr/ avec la possibilité d’une démonstration produit personnalisée.

Comment se positionne l’offre Flexperto avec la suite des produits du Groupe RGI ?

“Cette offre Flexperto complète la gamme des produits et des services à haute valeur ajoutée proposés par le Groupe RGI pour le marché français. Nous sommes enthousiastes de présenter cette solution innovante à nos clients afin d’enrichir l’expérience client sans coupure depuis la prise de rendez-vous jusqu'à la gestion complète des contrats avec nos outils de la suite KELIA” François Cochin, Directeur commercial KAPIA-RGI.

À propos de

Flexperto est le leader allemand du marché du conseil numérique avec plus de 60 entreprises clientes dans les secteurs de la finance et de l'assurance, des télécommunications, de l'énergie et du secteur public.

Avec l'acquisition de Flexperto finalisée en avril 2021, le Groupe RGI a renforcé sa position de leader en Europe dans le secteur de l'assurance avec son offre d'engagement client. Flexperto vient enrichir l'écosystème des solutions cloud du Groupe RGI, et la plateforme s'intègre facilement avec tous les produits de la gamme du groupe.